Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿En qué moneda están los precios que veo en el sitio?
Todos los precios están en euros (EUR).
¿Cuánto tarda un pedido en llegar?
Ofrecemos un único tipo de envío: envío gratuito con un plazo estimado de 3 a 5 días laborables. Al hacer tu pedido, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado del envío.
¿Cómo sé si mi paquete ha sido enviado y está en camino?
Después de realizar tu pedido, recibirás un correo de confirmación automática. Cuando el pedido sea procesado y salga del almacén, recibirás otro correo con los detalles de envío y seguimiento.
¿Cómo puedo contactar con Spivana?
Puedes escribirnos a contact@Spivana.com y te responderemos lo antes posible.
Acabo de hacer un pedido, ¿cuándo se enviará?
Procesamos los pedidos en 1 a 2 días laborables. El tiempo estimado de envío es de 3 a 5 días laborables.
¿Se puede devolver un producto? ¿Qué hago si hay un problema con mi pedido?
Ofrecemos una garantía de devolución del 100% si el producto está defectuoso o dañado. Tienes 30 días para devolverlo y obtener un reembolso completo. Una vez recibido el producto, te reembolsaremos el importe total sin cargos adicionales. Por favor, incluye tu nombre y número de pedido en el paquete de devolución.
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